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概要： 企業(yè)白領(lǐng)陳先生小兩口買(mǎi)了一套新房子，他們希望能夠裝修出有個(gè)性的家居。近來(lái)，夫妻倆為裝修房子的事情四處奔波，他們希望能夠以最合理的價(jià)錢(qián)裝修出滿(mǎn)意的房子。于是，有的親友建議他們找相熟的工程隊(duì)裝修，而其他朋友則建議他們?nèi)プ稍?xún)家裝公司的設(shè)計(jì)師。陳先生夫婦仍對(duì)此猶豫不決，究竟將裝修交給誰(shuí)，請(qǐng)不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師好呢。
企業(yè)白領(lǐng)陳先生小兩口買(mǎi)了一套新房子，他們希望能夠裝修出有個(gè)性的家居。近來(lái)，夫妻倆為裝修房子的事情四處奔波，他們希望能夠以最合理的價(jià)錢(qián)裝修出滿(mǎn)意的房子。于是，有的親友建議他們找相熟的工程隊(duì)裝修，而其他朋友則建議他們?nèi)プ稍?xún)家裝公司的設(shè)計(jì)師。陳先生夫婦仍對(duì)此猶豫不決，究竟將裝修交給誰(shuí)，請(qǐng)不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師好呢？
九月份，隨著眾多樓盤(pán)開(kāi)始交樓，和陳先生一樣選擇毛坯房的許多業(yè)主也開(kāi)始籌劃裝修事宜。目前大眾主要有兩種選擇。第一種是通過(guò)親友介紹，自己先設(shè)計(jì)好草圖，然后將裝修交給工程隊(duì)，其中不乏裝修游擊隊(duì)，這種方法雖然花錢(qián)便宜，但是裝修質(zhì)量參差不齊，無(wú)法保證。第二種是將裝修交給專(zhuān)業(yè)的家裝公司，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)，并讓家裝公司的施工隊(duì)負(fù)責(zé)施工，這樣省時(shí)省力，但是價(jià)格肯定比單請(qǐng)工程隊(duì)貴。面對(duì)這些裝修的選擇，究竟業(yè)主們請(qǐng)不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師呢？
問(wèn)題一： 業(yè)主不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師原因何在？
目前，有許多業(yè)主在裝修時(shí)不考慮請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，他們認(rèn)為設(shè)計(jì)師收費(fèi)貴，也擔(dān)心收費(fèi)不透明。消費(fèi)者對(duì)于家裝公司的這些看法導(dǎo)致了人們?cè)诳紤]將家裝大事交給設(shè)計(jì)師時(shí)產(chǎn)生了猶豫，也令裝修游擊隊(duì)因此有了生存的空間。
觀點(diǎn)：部分設(shè)計(jì)師素質(zhì)低誤導(dǎo)消費(fèi)
周紅寧：導(dǎo)致消費(fèi)者不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的一個(gè)原因是如今市場(chǎng)上家裝材料信息很多，裝飾材料形形**，為業(yè)主們提供了極為方便的裝修渠道，于是很多人認(rèn)為裝修就是將各種材料簡(jiǎn)單地堆砌，但是其實(shí)要設(shè)計(jì)出效果并不容易。此外，消費(fèi)者不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的另一個(gè)原因與一些設(shè)計(jì)師素質(zhì)低下有關(guān)，這些人對(duì)業(yè)主不負(fù)責(zé)任，或者因?yàn)闃I(yè)主不懂施工而濫用材料，純粹想從材料中賺取高額利潤(rùn)，從而誤導(dǎo)了消費(fèi)者，損害了行業(yè)形象。
觀點(diǎn)：不同業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)師要求不同
黃惟雄：從業(yè)主角度說(shuō)，一些很有設(shè)計(jì)能力的人大可以不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，但是很多家庭不具有設(shè)計(jì)能力，他們?cè)诓贾镁邮业臅r(shí)候單憑個(gè)人的喜好，往往損害了裝修效果。業(yè)主是否請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，從目前市場(chǎng)上的情況看，可區(qū)分對(duì)待。比如收入較低的人群對(duì)于家裝要求不是很高，只需要能住就行，因此這部分業(yè)主不會(huì)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。而目前的問(wèn)題是那些中等收入的家庭，他們雖然有意識(shí)要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，但往往仍出于對(duì)此行業(yè)的不了解，又要求請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師不能太貴，最好便宜而實(shí)惠，從而選擇面大大縮小。對(duì)于那些高收入家庭來(lái)說(shuō)，他們裝修肯定會(huì)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，而且總是愿意為此付出大筆設(shè)計(jì)費(fèi)，但問(wèn)題是，這些高收入業(yè)主們雖然付了錢(qián)，但由于信息不對(duì)稱(chēng)，往往請(qǐng)不到真正好的設(shè)計(jì)師，這也從另一方面反映了廣州的頂尖設(shè)計(jì)師們太低調(diào)了，使業(yè)主們難以了解他們的狀況。
話(huà)題二： 聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師價(jià)值何在？
在請(qǐng)不請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的問(wèn)題上，業(yè)主最為關(guān)心的是付出的價(jià)錢(qián)和設(shè)計(jì)費(fèi)是否物有所值。由于目前眾多業(yè)主對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)不大了解，而且不大重視設(shè)計(jì)，因此，讓業(yè)主們了解設(shè)計(jì)師能帶來(lái)什么，是業(yè)主們決定選擇設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵。
觀點(diǎn)：好設(shè)計(jì)離不開(kāi)設(shè)計(jì)師
何旭和：家居是家庭成員活動(dòng)的場(chǎng)所。每個(gè)家庭都有不同的生活方式，家居裝修只有適合自身的生活需求，才是好的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師的價(jià)值體現(xiàn)就是要保證居家環(huán)境“以人為本”，給業(yè)主一個(gè)舒適的生活空間，給業(yè)主的生活提供方便。于是，怎樣把業(yè)主本身的生活需求與房屋在技術(shù)上的問(wèn)題完美結(jié)合，是設(shè)計(jì)師的最主要工作，這項(xiàng)工作對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力的業(yè)主來(lái)說(shuō)難度很大，因此需要設(shè)計(jì)師來(lái)為他們解決。
觀點(diǎn)：好的設(shè)計(jì)附加值也高
陳萬(wàn)里：好的家居設(shè)計(jì)能夠增進(jìn)居住在其中的人們的情感，這個(gè)觀點(diǎn)從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)已經(jīng)得到普遍的認(rèn)同。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，能夠?yàn)榫幼≌咴O(shè)計(jì)出一個(gè)很想回的家。但是，做家居設(shè)計(jì)不容易，因此便需要一位負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)師，他能在充分了解使用者的生活和工作背景后，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)將居家舒適度提高到一個(gè)層次。設(shè)計(jì)師的價(jià)值就體現(xiàn)在，當(dāng)你在同樣花費(fèi)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了一個(gè)高的附加值，增加了精神上、情感上的東西，這些附加值用錢(qián)都難以衡量。
觀點(diǎn)：好的設(shè)計(jì)師幫你量身訂造
曹海濤：好的設(shè)計(jì)師能夠根據(jù)消費(fèi)者的財(cái)力和能力來(lái)布置居室，為業(yè)主省材料費(fèi)和裝修費(fèi)。舉一個(gè)特殊的例子，我曾經(jīng)為一個(gè)90多平方米的三居室做過(guò)設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)，業(yè)主的投資要求是3萬(wàn)元，在為其做出空間布局建議后，我為其詳細(xì)指出了購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)建材的品牌和地點(diǎn)，最終裝修費(fèi)用是2.8萬(wàn)，裝修費(fèi)用大大減少，卻比其他裝修豪華的家更讓人感覺(jué)舒適。好的設(shè)計(jì)師會(huì)與人溝通，了解家庭成員的學(xué)歷、背景、職業(yè)，以及將來(lái)家庭成員的變化和對(duì)將來(lái)的期望，創(chuàng)造出科學(xué)合理的生活空間，因此可以說(shuō)，設(shè)計(jì)師的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前所能看到的東西。
話(huà)題三： 撥開(kāi)裝修的迷霧
當(dāng)業(yè)主了解了設(shè)計(jì)的重要性，他們需要邁出尋找適合的設(shè)計(jì)師的第一步。但是，對(duì)于大多數(shù)不了解行業(yè)狀況的業(yè)主來(lái)說(shuō)，這一步邁得比較艱難。目前，業(yè)主普遍感到很難找到信得過(guò)的裝修公司、設(shè)計(jì)師以及工程隊(duì)。在這種情況下，家居裝修如何找到放心人成了業(yè)主關(guān)注的話(huà)題。據(jù)此，記者總結(jié)了談話(huà)室各位嘉賓的觀點(diǎn)。
問(wèn)題一：裝修有幾種方式？
專(zhuān)家解答：目前，業(yè)主裝修其實(shí)有三種選擇：第一種是住戶(hù)自己進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，然后將意圖告訴裝修隊(duì)，讓他們完成。這種方法花錢(qián)相對(duì)便宜，但是裝修的質(zhì)量沒(méi)有售后服務(wù)的保證，還可能發(fā)生工程隊(duì)裝修過(guò)程中卷款逃脫的現(xiàn)象，而且聘請(qǐng)的游擊隊(duì)普遍有偷稅漏稅的行為。第二種是將裝修交給專(zhuān)業(yè)的家裝公司，讓家裝公司提供設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、施工到監(jiān)理等一條龍的服務(wù)，這種方式可以省卻不少麻煩，但是有業(yè)主擔(dān)心某些家裝公司會(huì)為業(yè)主增加不必要收費(fèi)以及存在灰色收入等，因此其中也存在一些糾紛難以解決。
第三種是小部分人的選擇，就是將設(shè)計(jì)、施工以及監(jiān)理交給三個(gè)獨(dú)立的、互不相關(guān)的個(gè)體來(lái)進(jìn)行，比如請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行草圖設(shè)計(jì)，再到家裝公司聘請(qǐng)工程隊(duì)施工，然后請(qǐng)來(lái)自家裝公司內(nèi)部的監(jiān)理部門(mén)或者專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理公司全程監(jiān)督。
這樣的做法雖然可以令收費(fèi)更加透明，避免灰色收入的現(xiàn)象，但也有不足，因?yàn)閷?shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)的單位是獨(dú)立的個(gè)體，而裝修又是環(huán)環(huán)相扣，設(shè)計(jì)師和施工單位之間缺乏溝通，也可能使裝修效果大打折扣。
問(wèn)題二：作為業(yè)主，總是擔(dān)心花多了冤枉錢(qián)，究竟工程隊(duì)、設(shè)計(jì)師以及家裝公司的利潤(rùn)組成是什么？
專(zhuān)家解答：裝修費(fèi)用涉及到設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)等各個(gè)方面，也與業(yè)主選擇的設(shè)計(jì)師以及材料價(jià)錢(qián)相關(guān)。以一套90平方米的房子為例，如果交給家裝公司，設(shè)計(jì)加施工，費(fèi)用是5萬(wàn)元左右；但如果將這個(gè)90平方米的家居交給工程隊(duì)負(fù)責(zé)，尤其是交給游擊隊(duì)負(fù)責(zé)，雖然免去了設(shè)計(jì)費(fèi)的部分，價(jià)位也容易控制在5萬(wàn)元以下，但裝修的質(zhì)量難以保證。目前，家裝公司、設(shè)計(jì)師以及工程隊(duì)在工作過(guò)程中都有一套相對(duì)固定的收入計(jì)算法則。
裝修工程隊(duì)按工程的大小來(lái)收取一定額度的手工費(fèi)，但是他們的利潤(rùn)很大一部分卻是來(lái)自于材料。因此，很可能出現(xiàn)工程隊(duì)帶著業(yè)主到相熟的小店里購(gòu)買(mǎi)材料，并與店主一起抬高價(jià)錢(qián)，暗中收回扣，這種做法實(shí)際上損害了業(yè)主的利益，使裝修質(zhì)量大大下降。設(shè)計(jì)師的收入比較透明，許多知名的設(shè)計(jì)師都是按平方大小來(lái)向業(yè)主收取設(shè)計(jì)費(fèi)的。根據(jù)設(shè)計(jì)師本身的水平，每位設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)也不盡相同，一般來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)在一百元到一千多元之間，有的知名設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)可能更高。
此外，家裝公司的收費(fèi)問(wèn)題是這次談話(huà)室各方嘉賓爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。比如針對(duì)有家裝公司推出免費(fèi)設(shè)計(jì)的服務(wù)，與會(huì)的各位嘉賓就持有不同的觀點(diǎn)。家裝公司的收費(fèi)一般分為設(shè)計(jì)費(fèi)、工程費(fèi)等項(xiàng)目，有設(shè)計(jì)師認(rèn)為，不收設(shè)計(jì)費(fèi)必然導(dǎo)致設(shè)計(jì)師從業(yè)主工程的材料中賺取費(fèi)用，而且免費(fèi)設(shè)計(jì)也貶低了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)價(jià)值，這樣做實(shí)不可取。然而也有家裝公司代表認(rèn)為，這是如今家裝公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)推出的一種廣告手法，有信譽(yù)的家裝公司會(huì)因此加強(qiáng)監(jiān)督旗下設(shè)計(jì)師，減少設(shè)計(jì)師與業(yè)主之間的糾紛。
記者手記
家居裝修如何找到放心人？
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，廣州的裝修業(yè)已經(jīng)比較成熟，但是，許多業(yè)主面臨裝修時(shí)還是覺(jué)得無(wú)從著手，究竟誰(shuí)才是幫助自己操辦裝修大事的適合人選？
業(yè)主們之所以出現(xiàn)無(wú)所適從的現(xiàn)象，也許要從業(yè)內(nèi)人士身上找原因。如今，業(yè)內(nèi)人士不太注重打造自己的品牌，一定程度上導(dǎo)致了業(yè)主對(duì)家裝業(yè)的不了解。舉個(gè)例子，廣州有眾多知名的設(shè)計(jì)師，其設(shè)計(jì)水平在業(yè)內(nèi)頗有知名度，但大部分設(shè)計(jì)師卻沒(méi)有像國(guó)外設(shè)計(jì)師那樣創(chuàng)立并向外打響自己的個(gè)人名牌。而在家裝公司方面，目前許多家裝企業(yè)仍陷入競(jìng)爭(zhēng)的洪流中不能自拔，疏于樹(shù)立鮮明的品牌形象，且家裝收費(fèi)看似透明實(shí)則不透明的現(xiàn)象一直存在，也導(dǎo)致了消費(fèi)者信得過(guò)的家裝企業(yè)仍是少之又少。因此，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，到哪里去找適合的設(shè)計(jì)師，除了看媒體廣告之外，真的沒(méi)有更好的信息渠道獲取。
對(duì)此，專(zhuān)家們認(rèn)為，消費(fèi)者要找到家裝放心人，目前只能求助于家裝業(yè)的大品牌以及業(yè)內(nèi)的知名設(shè)計(jì)師。而業(yè)內(nèi)人士也要重新樹(shù)立品牌意識(shí)，進(jìn)一步提升家裝企業(yè)的誠(chéng)信度，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中明確定位，力求為高中低端的業(yè)主提供相應(yīng)的選擇。
